Eikä mobiilisovellus toimi kuten pitäisi?
Tässä muutama vinkki tilanteen ratkaisemiseksi:
- Kirjaudu ulos ja sulje sovellus. Tämän jälkeen käynnistä sovellus uudestaan ja kirjaudu takaisin tilillesi.
- Varmista, että sinulla on puhelimessasi uusin sovellusversio ja lataa uusin versio sovelluskaupastasi, jos se ei ole ajan tasalla.
- Poista ja uudelleenasenna sovellus puhelimeesi. Tämä lataa automaattisesti uusimman version sovelluksesta.
-
Päivitä mobiliililaitteesi käyttöjärjestelmä ja kokeile uudestaan kohtia 1-3.
Ohjeet Apple-puhelimen käyttöjärjestelmän päivitykseen
Ohjeet Android-puhelimen käyttöjärjestelmän päivitykseen
Jos näiden toimien jälkeenkin havaitset ongelmia sovelluksen käytössä, ota yhteyttä tuki@rayo.fi ja kerro:
- Kuinka usein sovelluksesi kaatuu
- Käytössäsi oleva sovellusversio
- Mobiililaitteesi käyttöjärjestelmä (iOS/Android)
- Antaako sovellus error-viestin (lähetä näyttökaappaus jos mahdollista)
- Milloin ongelma alkoi
- Liittyykö sovelluksen kaatumiseen säännönmukaisuutta, tapahtuuko se aina samalla tavalla